可检索
每一条内容都有明确的栏目归属、标题与关键词。您输入一段描述，能在内容检索里落到对应条目，而不是先翻三个栏目再判断是不是这一条。
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把中文内容整理成能长期用下去的东西
亚文网从 2016 年开始做中文内容整理。十二个栏目把说明、案例和工具收拢在一起，您不用在不同入口之间来回比较——第一次登录、换了设备、查一条术语、找一份模板，从同一个地方就能走完。
内容更新至 2024 年 10 月
- 2016 年上线，最早的四个栏目从那时开始写起
- 4860 篇说明与案例文本，累计发布
- 12 个栏目，从入门指引一直排到服务支持
从四个栏目，到一张能查得到的目录
2016 年亚文网刚上线时只有四个栏目。要解决的麻烦很具体：用户在不同设备之间切换，找一条说明往往要翻好几个入口，路径长、结果散，找完之后还得记住是从哪里进来的。
我们没有从“做一个大平台”开始，而是从“把一段话写清楚”开始。第一批内容是入门指引和账号登录——最常被问、也最容易被写错，写好了受益最大。每一条都标上版本和更新时间，写完之后换一位编辑再读一遍，确认它放在手机上也能一口气读完。
此后几年，栏目从四个扩展到十二个。每增加一个，都是因为有一类问题反复出现，原有的栏目承接不住它。设备切换和面板注册是因为换机的人变多；案例合集和模板下载是因为内容岗位需要一份能照着做的参考；术语表是因为同一件事在不同团队里叫法不一样。今天这十二个栏目，是被真实提问一件一件撑起来的。
判断一条内容该不该写，标准很简单：三个月后还会有人来问，它就值得被认真写完。
一份给查资料的人，一份给急着解决问题的人
内容中心沿着两条线服务不同的人：一条偏阅读与查阅，一条偏操作与自助。两边共用同一批写好的说明，只是入口和呈现方式不一样。
查阅
给内容岗、运营岗与个体创作者
如果您需要一份能直接参照的行业场景、一条中文术语的标准写法，或者一个现成的结构骨架，可以从案例合集、术语表和模板下载入手。案例合集收录 126 个行业场景案例，覆盖 14 个行业；术语表收录 520 条中文术语。每张卡片前面都写清它解决了什么问题，您不用先读完整篇才知道合不合用。
自助
给换设备、换终端、想快点了结一件事的人
帮助中心目前收录 240 条常见问答，其中 79% 可以在三步之内定位到答案。工具中心提供 18 项自助工具，覆盖注册入口指引、设备切换、内容检索和模板取用。换设备之后，在手机上打开帮助中心就能直接进入对应条目，不必从头走一遍常规跳转。您也可以从工具中心进入面板注册入口，按提示完成登录。
内容方法论
三条原则，一道流程
内容质量的来源并不神秘。写好的东西要放在能被找到的位置，要标上版本和日期，还要能被下一个栏目直接拿去用。
可追溯
每篇内容都带版本号与更新时间，历史版本可以回溯到 2016 年。当一条说明随产品变化而调整，您能看到它前后改了什么，不必担心自己读到的是旧版。
可复用
同一篇说明可以被多个栏目引用，引用关系在文末列出。您从帮助中心读到的回答，与从案例合集读到的背景说明，指向的是同一份原始内容。
从 2019 年起执行的流程
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1
选题
从实际提问里挑出反复出现、换到哪个终端都成立的问题，先写这些。
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2
撰写
由对应小组执笔，控制单行字数与段落长度，让手机上每次读完一段就有一个落点。
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3
复核
换一位编辑通读，检查版本号、入口与跳转是不是都能走通。
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4
归档
写入版本号与时间标签，按季度归档，供后续栏目随时引用。
不是一夜之间长成今天这样
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2016
四个栏目上线
入手从入门指引和账号登录做起，先把最常被问、最容易写错的两类内容写稳。
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此后数年
栏目逐格补齐
设备切换、面板注册、内容检索、常见报错相继上线，每一个新栏目都对应一类反复出现的提问。
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2019
四步流程固定下来
选题、撰写、复核、归档成为固定动作，内容开始带统一的版本号与更新时间标签。
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持续补全
工具、案例与术语上线
工具中心到今天已有 18 项自助工具；案例合集覆盖 14 个行业、126 个场景；术语表收录 520 条中文术语。
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今天
十二个栏目，稳定更新
每月新增 60 至 80 篇内容，每季度做一次版本归档。十二个栏目各归其位，您可以从任意一个走进去。
42 个人，三个小组，36 个外部伙伴
内容中心目前 42 人。内部分成三个编辑小组，外部与内容服务商和区域服务点保持长期协作，让更新节奏在不同地区都能接得上。
- 内容编辑
- 19 人，分在说明组、案例组、工具组，分别负责说明文档、行业案例与自助工具的文本。
- 技术支持
- 11 人，负责入口可用性、终端适配与内容检索工具的日常维护。
- 合作与运营
- 12 人，负责对外协作、渠道分发以及内容更新的排期。
对外，亚文网与 36 家内容服务商和区域服务点建立了协作关系。合作方按季度参与选题讨论，负责本地区的内容补充与真实使用反馈，我们负责复核与归档。
如果您所在的机构希望参与内容共建或者做渠道分发，可以从商务合作了解对接方式与响应节奏。
服务覆盖
您会在哪里用到，我们就写到哪里
不需要先摸清全部栏目。带着一个具体的问题进来，大多数时候三步之内就能走出去。
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31
省级行政区
访问者分布覆盖 31 个省级行政区，说明与案例会参考不同地区常见的使用情境来写。
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68%
移动端访问
移动端占访问量的 68%。因此正文控制每行字数，主要操作也优先放在单手够得到的位置。
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60–80
每月新增篇数
每月新增 60 至 80 篇内容，每两周汇总一份栏目摘要，方便您看到最近补进了什么。
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4
类终端支持
桌面、平板、手机以及小程序内嵌浏览器都能正常阅读，换设备后不必重新找入口。